“看看我的！”
“这是我的购物小票！”
眼镜男在商城购买电视机的事实被承认后，剩下的人一看，纷纷也拿出了自己的购物小票，跑到了朱神佑的面前，将购物小票往朱神佑的手里塞。
一时间，场面又混乱了起来。
朱神佑好歹也是堂堂的总经理，此时被这几十号人一下子就围到了中间，几乎让他都喘不过气来。
“行了行了，你们这算是怎么回事？”
饶是朱神佑的涵养再好，眼前这黑压压的场面，也让他不由得怒从心来，大声怒喝了起来。
“一个一个来不行吗？你么这个样子，还想不想好好处理事情了？”
也许是真的秩序有些乱了，也许是朱神佑的话起了作用，围起来的人群很快散了开来。
朱神佑得以从人群中解脱出来，轻轻的舒了一口气，扫视了一下人群，淡淡的开口道。
“作为黄龙商城的总经理，我们一直秉承着为顾客服务的理念，一切以顾客利益为重，所以现在出了这样的事情，我们一定会给大家一个满意的答复！”
朱神佑心里已经知道这些电器为什么全部都出了问题，但是现在不是追查这个问题的时候。
大白天，商城正常营业，而且又搞着促销活动，这个时候，能让一帮前来理论的人僵在这里不走么？这不是严重影响营业秩序么？
让别的顾客看到了，还以为出了什么事情呢，对商场的声誉也会有一定的影响。
所以，不管怎么样，现在应该是抓紧处理掉眼前的事情，先打发走这些人为重。
朱神佑的话引起了在场一群人的好感，大家纷纷向朱神佑投来敬佩的目光，有的顾客甚至向朱神佑竖起了大拇指。
朱神佑微微一笑，看来这些人已经开始对自己产生了信任，那么接下来将按照自己既定的步骤往下走，相信很快就会处理完毕，将这些人打发走的。
“不过有一点，我说出来，相信大家也能理解，对于这些电器，我们在处理前肯定要查验一下是不是我们商城的东西，这点大家不会反对吧？”
“不会不会！”
“手续问题，可以理解！”
几十号人纷纷嚷道。
“那就好，现在大家先不要着急，一个一个来，如果确认是我们这边的东西，就在这边登记一下姓名电话等，方便我们联系售后赔偿事宜。”
朱神佑说着，示意几个销售员检查的检查，并且准备纸笔等东西，方便登记信息。
紧张而繁忙的查验工作有条不紊的进行着，这需要一定的时间，不过现场的秩序反而不再乱套了，大家都一个个排队开始等待起来，一切看起来安静了不少。
第1692章 可进可退的处理方式
朱神佑做的这一切，黄彬一直看在眼里，此时看着井然有序的人群，黄彬不禁满意的点了点头。
商城突然出现这样的状况，让黄彬也预料不到，不过经过观察，他也发现了问题的所在。
如果不出自己的所料，这批电器应该就是朱神兵从他的那个朋友那里订购过来的，看来质量确实不行，要不然也不会有这么多的人来反映情况。
相比朱神佑处事不惊，冷静应对的情景，此时的朱神兵却是站在一边，刚开始脸上还是挂着一幅不屑的神色，不过随着事情逐渐浮出水面，他的脸色逐渐凝固起来，身子不由得往后一退再退。
如果不是感觉到这件事情与自己有关系，朱神兵也不会这样退避，这一点黄彬早就看在眼里，鼻子里不由得冷哼了一声，心里暗暗恨起朱神兵来。
不过由于现场的人还很多，现在质问朱神兵，显然不合适，只能等到事情处理完了再说。
半个多小时后，现场数十个消费者信息登记完毕，根据销售员的查验，这堆有问题的电器全部是从黄龙商场卖出去的。
朱神佑听完年轻销售员的一番结果后，轻轻点了点头，然后看向对面数十个满脸期待的顾客。
“经过查验，这些东西确实是你们从黄龙商城购买的，不过由于数量众多，我们需要请厂家人员前来查看问题所在，如果确实是因为质量问题导致出现故障，我们全额赔偿，但是如果是认为因素造成的话，我们不承担任何责任，这一点呢我先向大家说清楚。”
朱神佑冷静的向周围的顾客解释起来。
这番决定在东西查验的过程中，他就已经想好了。
算是一个保守的方案吧，可进可退，具体还要最后征询黄彬的意见。
“什么？人为的因素？怎么才算人为的因素？这个怎么鉴定？”
“你的意思，是我们故意弄坏的？”
“我们花钱买电器，就是为了家用方便，谁没事买回去故意弄坏？身为一个老总，你这话说的也太欺负人了吧？”
人都是一样，都喜欢听好听的话，谁愿意听难听的话？
现场的这帮顾客也一样，听着朱神佑前面的话倒是顺耳，但是听到最后那句话，脸上都露出不悦的神色来，心里都不愿意起来，甚至有些人还发泄起自己的不满来。
朱神佑急忙挥挥手示意大家安静，“我只是说的是两种可能，包括我自己，和你们的心情一样，也不愿意第二种情况发生，所以，咱们都稍安勿躁，一切等咱们厂家的专业人员看过之后再给出你们答复好不好？”
朱神佑的这番话说的倒是入情入理，从这帮顾客的角度出发，让在场的人听来顺耳多了，那几个有些不满的人此时也不再说话了。
现场一时间陷入了短暂的安静。
“你说话算数吗？”
短暂的沉默后，之前那个眼镜男盯着朱神佑问道。
“你们都看清了，我是黄龙商城的总经理，我保证今天在这里说的每一句话都算数，大家就放心吧，你们不是都留了电话么，一旦有了结果，我会第一时间通知大家的，如果有谁对结果不满意的话，大可以来商城找我，我绝不推诿责任！”
“这是我的购物小票！”
眼镜男在商城购买电视机的事实被承认后，剩下的人一看，纷纷也拿出了自己的购物小票，跑到了朱神佑的面前，将购物小票往朱神佑的手里塞。
一时间，场面又混乱了起来。
朱神佑好歹也是堂堂的总经理，此时被这几十号人一下子就围到了中间，几乎让他都喘不过气来。
“行了行了，你们这算是怎么回事？”
饶是朱神佑的涵养再好，眼前这黑压压的场面，也让他不由得怒从心来，大声怒喝了起来。
“一个一个来不行吗？你么这个样子，还想不想好好处理事情了？”
也许是真的秩序有些乱了，也许是朱神佑的话起了作用，围起来的人群很快散了开来。
朱神佑得以从人群中解脱出来，轻轻的舒了一口气，扫视了一下人群，淡淡的开口道。
“作为黄龙商城的总经理，我们一直秉承着为顾客服务的理念，一切以顾客利益为重，所以现在出了这样的事情，我们一定会给大家一个满意的答复！”
朱神佑心里已经知道这些电器为什么全部都出了问题，但是现在不是追查这个问题的时候。
大白天，商城正常营业，而且又搞着促销活动，这个时候，能让一帮前来理论的人僵在这里不走么？这不是严重影响营业秩序么？
让别的顾客看到了，还以为出了什么事情呢，对商场的声誉也会有一定的影响。
所以，不管怎么样，现在应该是抓紧处理掉眼前的事情，先打发走这些人为重。
朱神佑的话引起了在场一群人的好感，大家纷纷向朱神佑投来敬佩的目光，有的顾客甚至向朱神佑竖起了大拇指。
朱神佑微微一笑，看来这些人已经开始对自己产生了信任，那么接下来将按照自己既定的步骤往下走，相信很快就会处理完毕，将这些人打发走的。
“不过有一点，我说出来，相信大家也能理解，对于这些电器，我们在处理前肯定要查验一下是不是我们商城的东西，这点大家不会反对吧？”
“不会不会！”
“手续问题，可以理解！”
几十号人纷纷嚷道。
“那就好，现在大家先不要着急，一个一个来，如果确认是我们这边的东西，就在这边登记一下姓名电话等，方便我们联系售后赔偿事宜。”
朱神佑说着，示意几个销售员检查的检查，并且准备纸笔等东西，方便登记信息。
紧张而繁忙的查验工作有条不紊的进行着，这需要一定的时间，不过现场的秩序反而不再乱套了，大家都一个个排队开始等待起来，一切看起来安静了不少。
第1692章 可进可退的处理方式
朱神佑做的这一切，黄彬一直看在眼里，此时看着井然有序的人群，黄彬不禁满意的点了点头。
商城突然出现这样的状况，让黄彬也预料不到，不过经过观察，他也发现了问题的所在。
如果不出自己的所料，这批电器应该就是朱神兵从他的那个朋友那里订购过来的，看来质量确实不行，要不然也不会有这么多的人来反映情况。
相比朱神佑处事不惊，冷静应对的情景，此时的朱神兵却是站在一边，刚开始脸上还是挂着一幅不屑的神色，不过随着事情逐渐浮出水面，他的脸色逐渐凝固起来，身子不由得往后一退再退。
如果不是感觉到这件事情与自己有关系，朱神兵也不会这样退避，这一点黄彬早就看在眼里，鼻子里不由得冷哼了一声，心里暗暗恨起朱神兵来。
不过由于现场的人还很多，现在质问朱神兵，显然不合适，只能等到事情处理完了再说。
半个多小时后，现场数十个消费者信息登记完毕，根据销售员的查验，这堆有问题的电器全部是从黄龙商场卖出去的。
朱神佑听完年轻销售员的一番结果后，轻轻点了点头，然后看向对面数十个满脸期待的顾客。
“经过查验，这些东西确实是你们从黄龙商城购买的，不过由于数量众多，我们需要请厂家人员前来查看问题所在，如果确实是因为质量问题导致出现故障，我们全额赔偿，但是如果是认为因素造成的话，我们不承担任何责任，这一点呢我先向大家说清楚。”
朱神佑冷静的向周围的顾客解释起来。
这番决定在东西查验的过程中，他就已经想好了。
算是一个保守的方案吧，可进可退，具体还要最后征询黄彬的意见。
“什么？人为的因素？怎么才算人为的因素？这个怎么鉴定？”
“你的意思，是我们故意弄坏的？”
“我们花钱买电器，就是为了家用方便，谁没事买回去故意弄坏？身为一个老总，你这话说的也太欺负人了吧？”
人都是一样，都喜欢听好听的话，谁愿意听难听的话？
现场的这帮顾客也一样，听着朱神佑前面的话倒是顺耳，但是听到最后那句话，脸上都露出不悦的神色来，心里都不愿意起来，甚至有些人还发泄起自己的不满来。
朱神佑急忙挥挥手示意大家安静，“我只是说的是两种可能，包括我自己，和你们的心情一样，也不愿意第二种情况发生，所以，咱们都稍安勿躁，一切等咱们厂家的专业人员看过之后再给出你们答复好不好？”
朱神佑的这番话说的倒是入情入理，从这帮顾客的角度出发，让在场的人听来顺耳多了，那几个有些不满的人此时也不再说话了。
现场一时间陷入了短暂的安静。
“你说话算数吗？”
短暂的沉默后，之前那个眼镜男盯着朱神佑问道。
“你们都看清了，我是黄龙商城的总经理，我保证今天在这里说的每一句话都算数，大家就放心吧，你们不是都留了电话么，一旦有了结果，我会第一时间通知大家的，如果有谁对结果不满意的话，大可以来商城找我，我绝不推诿责任！”