调侃之余,大家对于雷昊为什么会上了何安道黑名单的原因也很好奇,但猜来猜去,最终也猜不透何安道的心思,只能对雷昊报以同情。
雷昊更是一头雾水,不过这事要是发生在前一段时间,他或许会忧心忡忡,现在则不同,有了这两天的经历和同事群的存在,雷昊视之淡然。
检讨?要是理由充分,他就陪领导过一过场面,要是理由太牵强,那可不要怪他了,正好还能拉近和众多客户经理同事的关系。
接待室的房门正对着会议室的大门,不多时,大家看到何安道和培训导师走进了会议室,众人便纷纷熄灭香烟,一同走了过去。
在进入会议室的时候,雷昊分明就感受到何安道的目光在他身上停留了那么一下。
证券公司底层员工的晨会,有过经历的人都知道那是什么玩意,最奇葩的情况下甚至有喊口号这回事,即使是正常情况,那也是领导和培训老师一同猛灌鸡汤的场所。
盈意证券的杨山区营业部处于市场开发阶段,所以对口碑极度看重,它的晨会也就正规了许多,台上的人发挥余地也就没多少。
除了讲解公司主推的理财产品之外,培训老师也就翻翻老梗,说些平时接触客户需要注意的地方,再由领导来举几个例子展望展望未来,这就算完事了。
雷昊坐在台下,听着台上毫无营养的讲话,却早就拿着手机在看股市相关新闻,对于即将来到的事情,他没有太过担心。
“客户经理是公司接触客户的最前线,你们的一言一行对公司的形象会有莫大的影响,如果做出连证监会都明文禁止的事情……”
晨会即将结束,何安道的语气变得严厉起来,目光也总是有意无意聚焦在雷昊身上,刚才几个和雷昊在一起抽烟的同事都知道前奏来了,心里未免有兔死狐悲的感觉。
雷昊也放下了手机,听着何安道接下来的话,他眉头皱了起来。
“小雷,总公司客服部转过来一个关于你的投诉,你能解释一下为什么会有客户投诉你唆使他们进行交易的事情吗?”
第八章 “检讨”
唆使客户进行交易?这种投诉内容不仅让雷昊皱起眉头,也让在座的客户经理都有些哗然。
这算什么投诉?在证券业中,客户经理是靠佣金吃饭的,客户交易得越频繁,他们的收入就越多,所以经常会有客户经理用类似“内幕消息”的谎言唆使客户进行多余的交易。
但只要入行有一小段时间的人,都会知道这种被证监会严厉禁止的行为是得不偿失。
现在是一人多户,你敢让客户失望,客户就会让你绝望,转移资产到其他公司的账户算是温和的手段,随便和其他同在你名下的老客户说一说,你就吃不了兜着走。
所以在证券公司里面,唆使客户进行交易的投诉相对较少,客户们不用投诉,自己就能惩罚这个客户经理,如果涉及的资金量太多,那就更不用说,有钱人哪个是省油的灯?小小客户经理敢骗他们?
此时此刻,雷昊看着台上的何安道,他心里只有一个想法:你是在逗我吗?
不止雷昊有这种想法,大家也是被何安道惊呆了。
这种事需要拿到晨会上面来讲?随便找雷昊问问情况就好了呗,大家喝喝茶抽抽烟,把这事说完,和客服部随便交代交代就得了。
“匿名投诉还是实名投诉?”雷昊站了起来问道。
“匿名投诉,但客户发了截图,你想看一看吗?”何安道语气严肃,对雷昊招招手让他上台来。
正好心里十分好奇,雷昊也就走了上去,看到何安道展示的所谓证据,他马上有些哭笑不得。
这是他昨天在新客户群里提出的建议。
因为提前知道国家即将提高矿石进口补贴,雷昊前天晚上查询了一整晚,最终看好国钢股份和蒙金集团等几只股票,也就把看法说给新客户群这些关系比较近的人看,却没想到居然被人当做投诉材料了。
有人给自己找不自在?这是肯定的!是新客户群里的人?应该不会!
雷昊思考起来,马上就找到了头绪,“新客户群里的人和我关系不错,肯定不会做这种烂事,但他们和老客户群的人也有联系,说不定是有人聊天时说了起来。”
弄清楚了事情,雷昊的疑惑却没有完全消失,盖因像这种事真不需要拿到晨会上来讲,他在截图中的语句顶多是说出了自己对股市的看法,硬说是唆使交易也不是不行,但着实太勉强。
何安道是傻的吗?当然不可能,雷昊顿时就想到了好几个词语,比如新官上任三把火、杀鸡儆猴等。
“何经理觉得我这种行为算是违规?”雷昊试探着问道。
“小雷以前是在泰和工作吧?”何安道面无表情,道:“在泰和,这种事情或许不算什么,但我们公司不行。”
雷昊有些错愕,也不说话,就是那么静静地看着何安道,无声抗议的态度表露无遗。
会议室里的气氛顿时就变了,同仇敌忾之下,客户经理们绝对是站在雷昊这边的,盖因大家都不觉得这些事有什么不对,而何安道作为主管也有自己的理由。
营业部在这段时间的工作重心是开发市场,对口碑自然无比看重,三令五申之下,市场部的主管压力不小。
何安道是新官上任,在杨山区营业部这个底层员工打成一片的地方,他既要确立威信,又要顺着上头的意思开展工作,也只有雷昊适合被拿来做儆猴的死鸡。
刚从其他公司跳槽过来不久,又被客户投诉,雷昊也知道自己的处境,就算被拿到当做典型,他难道还能再跳槽一次不成?
如果顶撞上司,何安道别的不说,在批假批礼品之类的事情上为难几把,也够普通客户经理喝一壶的,但也只能针对普通的客户经理,雷昊觉得自己可不“普通”。
“经理觉得我要怎么做?”雷昊心里憋着一把火,去到哪都有这种烂事找上门,如果不是还需要留在同事群里,他早就让对方知道什么叫“去你么的”。
“能认识到错误就是好事,小雷,我呢也不是不讲理的人,你啊,在这里做个检讨也就是了。”何安道换上一副和善的脸孔,在心里为他自己的“恩威并施”点了个赞。
果然是检讨!雷昊冷笑起来,让他意想不到的事情却是发生了。
“吁~~”会议室里顿时嘘声四起,这是客户经理们在起哄。
何安道傻了眼,雷昊也是觉得非常好笑,他知道大家是在嘘何安道。
放在哪个证券公司,都不会有客户经理联合起来给主管难堪,在这里,大家居然就敢给雷昊支持,这让新官上任的何安道能不难堪吗?
“制度就是这样,大家不满意也没办法,这就是告诫大家以后工作时要时刻记得规章制度!”何安道先是难堪,然后气得满脸通红,更加坚定了要拿雷昊开刀的意愿,他就不信治不了这群下属。
“小雷,你是现在做检讨?还是需要准备一下?”
“现在就行。”雷昊的心情由阴转晴,他突然有点感谢何安道帮忙,这件事过去,他和底下这些同事的关系就更近了一步,引导同事群的聊天方向又有了一些资本。
雷昊更是一头雾水,不过这事要是发生在前一段时间,他或许会忧心忡忡,现在则不同,有了这两天的经历和同事群的存在,雷昊视之淡然。
检讨?要是理由充分,他就陪领导过一过场面,要是理由太牵强,那可不要怪他了,正好还能拉近和众多客户经理同事的关系。
接待室的房门正对着会议室的大门,不多时,大家看到何安道和培训导师走进了会议室,众人便纷纷熄灭香烟,一同走了过去。
在进入会议室的时候,雷昊分明就感受到何安道的目光在他身上停留了那么一下。
证券公司底层员工的晨会,有过经历的人都知道那是什么玩意,最奇葩的情况下甚至有喊口号这回事,即使是正常情况,那也是领导和培训老师一同猛灌鸡汤的场所。
盈意证券的杨山区营业部处于市场开发阶段,所以对口碑极度看重,它的晨会也就正规了许多,台上的人发挥余地也就没多少。
除了讲解公司主推的理财产品之外,培训老师也就翻翻老梗,说些平时接触客户需要注意的地方,再由领导来举几个例子展望展望未来,这就算完事了。
雷昊坐在台下,听着台上毫无营养的讲话,却早就拿着手机在看股市相关新闻,对于即将来到的事情,他没有太过担心。
“客户经理是公司接触客户的最前线,你们的一言一行对公司的形象会有莫大的影响,如果做出连证监会都明文禁止的事情……”
晨会即将结束,何安道的语气变得严厉起来,目光也总是有意无意聚焦在雷昊身上,刚才几个和雷昊在一起抽烟的同事都知道前奏来了,心里未免有兔死狐悲的感觉。
雷昊也放下了手机,听着何安道接下来的话,他眉头皱了起来。
“小雷,总公司客服部转过来一个关于你的投诉,你能解释一下为什么会有客户投诉你唆使他们进行交易的事情吗?”
第八章 “检讨”
唆使客户进行交易?这种投诉内容不仅让雷昊皱起眉头,也让在座的客户经理都有些哗然。
这算什么投诉?在证券业中,客户经理是靠佣金吃饭的,客户交易得越频繁,他们的收入就越多,所以经常会有客户经理用类似“内幕消息”的谎言唆使客户进行多余的交易。
但只要入行有一小段时间的人,都会知道这种被证监会严厉禁止的行为是得不偿失。
现在是一人多户,你敢让客户失望,客户就会让你绝望,转移资产到其他公司的账户算是温和的手段,随便和其他同在你名下的老客户说一说,你就吃不了兜着走。
所以在证券公司里面,唆使客户进行交易的投诉相对较少,客户们不用投诉,自己就能惩罚这个客户经理,如果涉及的资金量太多,那就更不用说,有钱人哪个是省油的灯?小小客户经理敢骗他们?
此时此刻,雷昊看着台上的何安道,他心里只有一个想法:你是在逗我吗?
不止雷昊有这种想法,大家也是被何安道惊呆了。
这种事需要拿到晨会上面来讲?随便找雷昊问问情况就好了呗,大家喝喝茶抽抽烟,把这事说完,和客服部随便交代交代就得了。
“匿名投诉还是实名投诉?”雷昊站了起来问道。
“匿名投诉,但客户发了截图,你想看一看吗?”何安道语气严肃,对雷昊招招手让他上台来。
正好心里十分好奇,雷昊也就走了上去,看到何安道展示的所谓证据,他马上有些哭笑不得。
这是他昨天在新客户群里提出的建议。
因为提前知道国家即将提高矿石进口补贴,雷昊前天晚上查询了一整晚,最终看好国钢股份和蒙金集团等几只股票,也就把看法说给新客户群这些关系比较近的人看,却没想到居然被人当做投诉材料了。
有人给自己找不自在?这是肯定的!是新客户群里的人?应该不会!
雷昊思考起来,马上就找到了头绪,“新客户群里的人和我关系不错,肯定不会做这种烂事,但他们和老客户群的人也有联系,说不定是有人聊天时说了起来。”
弄清楚了事情,雷昊的疑惑却没有完全消失,盖因像这种事真不需要拿到晨会上来讲,他在截图中的语句顶多是说出了自己对股市的看法,硬说是唆使交易也不是不行,但着实太勉强。
何安道是傻的吗?当然不可能,雷昊顿时就想到了好几个词语,比如新官上任三把火、杀鸡儆猴等。
“何经理觉得我这种行为算是违规?”雷昊试探着问道。
“小雷以前是在泰和工作吧?”何安道面无表情,道:“在泰和,这种事情或许不算什么,但我们公司不行。”
雷昊有些错愕,也不说话,就是那么静静地看着何安道,无声抗议的态度表露无遗。
会议室里的气氛顿时就变了,同仇敌忾之下,客户经理们绝对是站在雷昊这边的,盖因大家都不觉得这些事有什么不对,而何安道作为主管也有自己的理由。
营业部在这段时间的工作重心是开发市场,对口碑自然无比看重,三令五申之下,市场部的主管压力不小。
何安道是新官上任,在杨山区营业部这个底层员工打成一片的地方,他既要确立威信,又要顺着上头的意思开展工作,也只有雷昊适合被拿来做儆猴的死鸡。
刚从其他公司跳槽过来不久,又被客户投诉,雷昊也知道自己的处境,就算被拿到当做典型,他难道还能再跳槽一次不成?
如果顶撞上司,何安道别的不说,在批假批礼品之类的事情上为难几把,也够普通客户经理喝一壶的,但也只能针对普通的客户经理,雷昊觉得自己可不“普通”。
“经理觉得我要怎么做?”雷昊心里憋着一把火,去到哪都有这种烂事找上门,如果不是还需要留在同事群里,他早就让对方知道什么叫“去你么的”。
“能认识到错误就是好事,小雷,我呢也不是不讲理的人,你啊,在这里做个检讨也就是了。”何安道换上一副和善的脸孔,在心里为他自己的“恩威并施”点了个赞。
果然是检讨!雷昊冷笑起来,让他意想不到的事情却是发生了。
“吁~~”会议室里顿时嘘声四起,这是客户经理们在起哄。
何安道傻了眼,雷昊也是觉得非常好笑,他知道大家是在嘘何安道。
放在哪个证券公司,都不会有客户经理联合起来给主管难堪,在这里,大家居然就敢给雷昊支持,这让新官上任的何安道能不难堪吗?
“制度就是这样,大家不满意也没办法,这就是告诫大家以后工作时要时刻记得规章制度!”何安道先是难堪,然后气得满脸通红,更加坚定了要拿雷昊开刀的意愿,他就不信治不了这群下属。
“小雷,你是现在做检讨?还是需要准备一下?”
“现在就行。”雷昊的心情由阴转晴,他突然有点感谢何安道帮忙,这件事过去,他和底下这些同事的关系就更近了一步,引导同事群的聊天方向又有了一些资本。
