“延期？”巧珍看向他：“你们的标准交期是接到订单六个月交货，这张订单明显离交货期还有三个月，按照你们刚才的说法，我们的料马上就要到的话，你用那批料顶上，不就可以了？不会影响你的交货。或者说，你们刚才就是在撒谎？你们因为接了fe的产品，所以把我们的原料挪用在他们的紧急订单上。”
罗伯特恼羞成怒了：“这是我们内部对客户的分级，他们是我们的优质客户，给优质客户提供优先级的服务，给普通客户提供一般的服务，这是国际通行的规则。我们会给你们交货，但是你们要明白，我们必须先满足fe生产线的需要。”
“我同意你的说法，但是都是基于在履约的情况下。他们可以三个月交货，我们作为普通客户，可以接受半年交货，这个没有问题。现在的问题是已经超期这么久了，你还是没有交货。这个核心不是你们没有履约，跟你对客户分级有什么关系？”巧珍站在林伟面前看向罗伯特毫不退让，“这就是你们的契约精神？”
巧珍看了一圈他的工厂，跟林伟也曾经核对过他们在途的订单，和整体状况。根据现在装配现场的整个状况，他们家一年到头也就是一百多台的量。按照巧珍的理解，因为国内汽车线开始投资，而且是全新的生产线要的量大。欧美这里，大多是替换的，需求紧急而零星。所以林伟的公司，在他们这里拿的量不大，却是有些分量了。他怎么样也不敢说让他们爱买不买，哪怕他再有特点。
林伟看向他：“robert，我们是来解决问题的，对你的内部管理我们没有兴趣，我们希望能够按照你们的说法十天之内拿到产品。我们签订一个补充协议，我太太在美国，她可以替我来跟踪这个订单。她来跟踪的费用，包含她的人工费，我们算个数据，全部由你们来承担。直到你们交出产品为止。另外对这些延期订单，全部都到达了20合同款的上限，我将按照合同在货款中扣除！”
“这是不可能！如果这样操作，我们做这些产品，将毫无利润！”罗伯特叫起来，“做生意不可能没有利润！”
“做生意也不可能没有诚信！”，林巧珍笑了笑：“那么我们可以让律师来谈！”
“如果是这样，我以后将不再提供产品给你们！”罗伯特双颊宽松的皮肉甩地厉害。
林伟对着他说：“目前我们在洽谈的有几个单子，一个是日企的nc车的生产线，一个是法系的x。你的产品确实是稳定，但是我也可以试试其他办法。”
罗伯特笑着说：“中国人都喜欢说大话！你威胁不了我，你的客户会指定要我的产品。”这个中国人并不懂技术，只知道些商业的东西，不知道他们的东西是独一无二的。
林伟笑了笑，“我建议你仔细想一想，我有没有跟你说过大话？我的订单，是不是比预计的还要多。如果你仔细想过了，还这样觉得，那就证明可以丢掉我这个客户。我没有意见！已经存在的订单，我可以请律师跟你谈！”
“david，你确信能找到比我们更合适的产品？”
“中国有句古话，少了张屠夫还吃带毛猪？意思是地球缺了谁都会转，我不用找比你更合适的，但是我找可以用的。”林伟非常坚决地说，“今天就谈到这里！如果你想好了，可以跟我联系！明天我还在这里，你可以打电话去酒店，跟我预约。”
巧珍跟着林伟出了这家工厂，上了车，巧珍有些发愣：“老公，你今天好有气势，然而，你把人得罪了，以后这个事情怎么搞？”
“你开车，我们先找个地方吃饭！这里不用理睬他了。”说着他拿出自己的笔记本，在那里写了起来。
巧珍问他：“你干什么呢？”
“等下告诉你！”林伟继续在那里记笔记。
巧珍开车，去城里找了个快餐店，一人一个汉堡，听着林伟说：“因为他们家的问题，上次亚历山大过来，他们不是有类似的产品吗？但是市场一直没打开，主要是他们的产品稳定性却是不如他们。他们之前也拆过他们的机器，研究，因为说不清楚。我索性就跟他一起拆了机器，看了一整个礼拜，就是那个双向锁钩这里没闹明白怎么加工出来的。后来我们一起商量用……”
“所以你们的解决方案已经差不多了？”巧珍问他。亚历山大是他们一家合作商的老板的儿子，跟林伟一样是个技术迷，自从两家公司合作，他也刚好要过来把代工要求的关键点给解决，两个人就成天泡一起研究怎么解决难题。
“也不是，亚历山大说回去按照我的要求做试试，只是里面的一个工艺问题没有解决，我没有办法保证成功。但是刚刚你以为我在问那根轴，问的问题还特别蠢，其实跟在那个轴的后一道工序就是这个关键点，他们的工单又是一道一道工序流下去的，所以工艺文件也在那里，我看到了。我们之前先后顺序有些错误，我现在明白了，只是一个工艺的小小改动，跟专利无关，回去我再设计加工两个，给亚历山大送过去，让把他仓库里的库存产品改了给我发过来，他卖不掉的成品有好几台。就算这里要卡我，估计也卡不成了。”林伟笑了笑，“他准时不准时，跟我无关了！所谓的走法律程序，其实不过是说说而已。”
巧珍喝了一口可乐，冰凉舒服，打了一个嗝儿。自己男人完全成长起来了，再也不是那个老实巴交的农民，已经有了商人的狡猾，人随着环境的改变而改变啊！
吃完汉堡，巧珍拿起地图再看了一会儿，等下开到fe的第三工厂怎么走。听林伟这么说，这一趟也不算白来，只要订单不被人卡住喉咙，有替代方案比总归是好事。再说还是多看一眼fe的工厂，这家工厂和之前参观的第一工厂不同，这里主要组装高端车型。
刚刚开到，那种带着工业冷感的大气建筑就吸引了夫妻俩的目光，不像国内哪怕是新厂房也是按照标准模式建造，没有美感。
巧珍在门卫那里填了单子，他们已经得到通知，有人会来拜访汤姆。
不一会儿一位金发碧眼的女郎，从里面出来问：“jane吗？汤姆先生让我来带您进去！”
第96章
按照美女的指挥, 巧珍开着车进入厂区，那位美女在停车场口子上等着。
林伟下车, 下午的天气太热, 他脱下了身上的西装，挂在自己的手臂上, 将袖口敞开，挽起露出了结实的小臂。
看着他们冷灰色插上红色线条的办公楼和厂房, 顿然觉得很有腔调，不是国内那种靠着什么石材贵就堆什么石头，撑起来的所谓豪华。不禁连连点头, 这才是他心中那种厂房该有的样子。
“是吧？现代工业灰真的很好看。”巧珍问他。
“嗯, 我们的新厂房也可以按照这个方向来设计，估计二三十年，都不会过时。”他想着最好要几张照片回去。想打开自己的包，想拿相机出来。
巧珍知道他想干什么, 摆摆手：“这里不是cw，不能随便乱拍的。我想问你, 如果建造成这样的厂房, 你那几个伙计送你的迎客松落地大花瓶, 打算放哪里？”
“当然放门厅啊！”林伟在那里笑着说。巧珍想了一下不管多新潮多时尚, 门厅的那个屏风, 花瓶之类的，估计少不了。春节贴春联，年初五迎财神, 也是不能免俗的。好吧！她应该接受这样的结果，多有生活气息？
走进玻璃门，他们的办公楼只是两层楼，跟着走上楼梯，去到了一个小型的会议室。不一会儿，汤姆匆匆忙忙走了进来：“hi jane！”
“to，好久不见！”两人握手，林伟之前在江城见过汤姆，跟着打了招呼。
“jane，你愿不愿意给这家工厂的经理们介绍一下江城那里是如何实施持续改进的？”汤姆问她，“今天我们这里有个课程，给我们这家工厂的经理进行培训。”
“可我没有准备资料！”
“我们已经准备了资料还有录像带，就是你们江城cw和江城ls的录像片，你根据录像片里的内容讲一下，毕竟你和john才是实际操作人吗？肯定比我们这种旁观者更有深切体会。”汤姆建议她试试，他跟她接触这么久，感觉这位东方女性非常具有管理天赋。
巧珍点头说可以：“可以！”
汤姆听她这么说，绽开了大大的笑容。他是公司北美区的运营副总裁，主管美国和加拿大的七家工厂的运营。他在自上而下推进这种源自于日本车企的改进模式，在他的两本著作中也可以见到成果。
巧珍和林伟一起跟着汤姆去了培训室，里面坐着四五十个人。讲台前的一喂四十多岁的东方人过来，听汤姆介绍说：“这位是岩西先生，是我们北美区的卓越经营经理，之前是ty的制造经理。”
ty是一家日本车企，精益思想就是起源于日本车企。日本员工很难挖，尤其是这一块的专家。
简单打了招呼，林伟边上找了个位子坐下。巧珍站在汤姆身边，听汤姆向参加培训的管理人员介绍：“我要给大家介绍一下jane l，我的企业管理研究的项目的合作伙伴之一。《xxx》中文版的翻译人之一，ls江城的副总经理，是她改变了我对中国刻板的印象，那个地方是如此地生机勃勃，而且有很多的理念被他们同步引进，让她给大家来讲述，他们在中国进行的一系列改变。你会发现，他们上管理改进上做得并不比我们少！”
“岩西桑，麻烦放一下录像！”
录像出来是江城的景象，然后镜头切换到江城cw，江超出现了，他在里面介绍一些情况，巧珍环视一帮子金发碧眼的老外里，还有另外一张东方面孔，那位号称要教她的洪哲，巧珍的眼光停留在了他脸上。
洪哲看到林巧珍夫妻被汤姆带进来的时候，脸色已经很不好了，刚开始他不知道林巧珍为什么会出现在这里，不过他现在已经知道了。可笑的是之前自己还妄图要教她那本书。
录像停下，巧珍开始开口：“今天我是来找to帮我解释一个问题点的。没想到他邀请我来给各位讲一下中国这里的一些实践。我在一个偶然的机会读到了to和jefferson教授的作品，作为一个行业从业者，被这部作品给吸引，我冒昧地给两位发邮件……”
巧珍在初步介绍了自己怎么认识两位作者的历程，开始根据刚才播放的录像，拿起了白板笔在白板上，把自己怎么解决困惑，怎么形成思路，做了什么样的改进，一边讲一边罗列出来。
罗伯特恼羞成怒了：“这是我们内部对客户的分级，他们是我们的优质客户，给优质客户提供优先级的服务，给普通客户提供一般的服务，这是国际通行的规则。我们会给你们交货，但是你们要明白，我们必须先满足fe生产线的需要。”
“我同意你的说法，但是都是基于在履约的情况下。他们可以三个月交货，我们作为普通客户，可以接受半年交货，这个没有问题。现在的问题是已经超期这么久了，你还是没有交货。这个核心不是你们没有履约，跟你对客户分级有什么关系？”巧珍站在林伟面前看向罗伯特毫不退让，“这就是你们的契约精神？”
巧珍看了一圈他的工厂，跟林伟也曾经核对过他们在途的订单，和整体状况。根据现在装配现场的整个状况，他们家一年到头也就是一百多台的量。按照巧珍的理解，因为国内汽车线开始投资，而且是全新的生产线要的量大。欧美这里，大多是替换的，需求紧急而零星。所以林伟的公司，在他们这里拿的量不大，却是有些分量了。他怎么样也不敢说让他们爱买不买，哪怕他再有特点。
林伟看向他：“robert，我们是来解决问题的，对你的内部管理我们没有兴趣，我们希望能够按照你们的说法十天之内拿到产品。我们签订一个补充协议，我太太在美国，她可以替我来跟踪这个订单。她来跟踪的费用，包含她的人工费，我们算个数据，全部由你们来承担。直到你们交出产品为止。另外对这些延期订单，全部都到达了20合同款的上限，我将按照合同在货款中扣除！”
“这是不可能！如果这样操作，我们做这些产品，将毫无利润！”罗伯特叫起来，“做生意不可能没有利润！”
“做生意也不可能没有诚信！”，林巧珍笑了笑：“那么我们可以让律师来谈！”
“如果是这样，我以后将不再提供产品给你们！”罗伯特双颊宽松的皮肉甩地厉害。
林伟对着他说：“目前我们在洽谈的有几个单子，一个是日企的nc车的生产线，一个是法系的x。你的产品确实是稳定，但是我也可以试试其他办法。”
罗伯特笑着说：“中国人都喜欢说大话！你威胁不了我，你的客户会指定要我的产品。”这个中国人并不懂技术，只知道些商业的东西，不知道他们的东西是独一无二的。
林伟笑了笑，“我建议你仔细想一想，我有没有跟你说过大话？我的订单，是不是比预计的还要多。如果你仔细想过了，还这样觉得，那就证明可以丢掉我这个客户。我没有意见！已经存在的订单，我可以请律师跟你谈！”
“david，你确信能找到比我们更合适的产品？”
“中国有句古话，少了张屠夫还吃带毛猪？意思是地球缺了谁都会转，我不用找比你更合适的，但是我找可以用的。”林伟非常坚决地说，“今天就谈到这里！如果你想好了，可以跟我联系！明天我还在这里，你可以打电话去酒店，跟我预约。”
巧珍跟着林伟出了这家工厂，上了车，巧珍有些发愣：“老公，你今天好有气势，然而，你把人得罪了，以后这个事情怎么搞？”
“你开车，我们先找个地方吃饭！这里不用理睬他了。”说着他拿出自己的笔记本，在那里写了起来。
巧珍问他：“你干什么呢？”
“等下告诉你！”林伟继续在那里记笔记。
巧珍开车，去城里找了个快餐店，一人一个汉堡，听着林伟说：“因为他们家的问题，上次亚历山大过来，他们不是有类似的产品吗？但是市场一直没打开，主要是他们的产品稳定性却是不如他们。他们之前也拆过他们的机器，研究，因为说不清楚。我索性就跟他一起拆了机器，看了一整个礼拜，就是那个双向锁钩这里没闹明白怎么加工出来的。后来我们一起商量用……”
“所以你们的解决方案已经差不多了？”巧珍问他。亚历山大是他们一家合作商的老板的儿子，跟林伟一样是个技术迷，自从两家公司合作，他也刚好要过来把代工要求的关键点给解决，两个人就成天泡一起研究怎么解决难题。
“也不是，亚历山大说回去按照我的要求做试试，只是里面的一个工艺问题没有解决，我没有办法保证成功。但是刚刚你以为我在问那根轴，问的问题还特别蠢，其实跟在那个轴的后一道工序就是这个关键点，他们的工单又是一道一道工序流下去的，所以工艺文件也在那里，我看到了。我们之前先后顺序有些错误，我现在明白了，只是一个工艺的小小改动，跟专利无关，回去我再设计加工两个，给亚历山大送过去，让把他仓库里的库存产品改了给我发过来，他卖不掉的成品有好几台。就算这里要卡我，估计也卡不成了。”林伟笑了笑，“他准时不准时，跟我无关了！所谓的走法律程序，其实不过是说说而已。”
巧珍喝了一口可乐，冰凉舒服，打了一个嗝儿。自己男人完全成长起来了，再也不是那个老实巴交的农民，已经有了商人的狡猾，人随着环境的改变而改变啊！
吃完汉堡，巧珍拿起地图再看了一会儿，等下开到fe的第三工厂怎么走。听林伟这么说，这一趟也不算白来，只要订单不被人卡住喉咙，有替代方案比总归是好事。再说还是多看一眼fe的工厂，这家工厂和之前参观的第一工厂不同，这里主要组装高端车型。
刚刚开到，那种带着工业冷感的大气建筑就吸引了夫妻俩的目光，不像国内哪怕是新厂房也是按照标准模式建造，没有美感。
巧珍在门卫那里填了单子，他们已经得到通知，有人会来拜访汤姆。
不一会儿一位金发碧眼的女郎，从里面出来问：“jane吗？汤姆先生让我来带您进去！”
第96章
按照美女的指挥, 巧珍开着车进入厂区，那位美女在停车场口子上等着。
林伟下车, 下午的天气太热, 他脱下了身上的西装，挂在自己的手臂上, 将袖口敞开，挽起露出了结实的小臂。
看着他们冷灰色插上红色线条的办公楼和厂房, 顿然觉得很有腔调，不是国内那种靠着什么石材贵就堆什么石头，撑起来的所谓豪华。不禁连连点头, 这才是他心中那种厂房该有的样子。
“是吧？现代工业灰真的很好看。”巧珍问他。
“嗯, 我们的新厂房也可以按照这个方向来设计，估计二三十年，都不会过时。”他想着最好要几张照片回去。想打开自己的包，想拿相机出来。
巧珍知道他想干什么, 摆摆手：“这里不是cw，不能随便乱拍的。我想问你, 如果建造成这样的厂房, 你那几个伙计送你的迎客松落地大花瓶, 打算放哪里？”
“当然放门厅啊！”林伟在那里笑着说。巧珍想了一下不管多新潮多时尚, 门厅的那个屏风, 花瓶之类的，估计少不了。春节贴春联，年初五迎财神, 也是不能免俗的。好吧！她应该接受这样的结果，多有生活气息？
走进玻璃门，他们的办公楼只是两层楼，跟着走上楼梯，去到了一个小型的会议室。不一会儿，汤姆匆匆忙忙走了进来：“hi jane！”
“to，好久不见！”两人握手，林伟之前在江城见过汤姆，跟着打了招呼。
“jane，你愿不愿意给这家工厂的经理们介绍一下江城那里是如何实施持续改进的？”汤姆问她，“今天我们这里有个课程，给我们这家工厂的经理进行培训。”
“可我没有准备资料！”
“我们已经准备了资料还有录像带，就是你们江城cw和江城ls的录像片，你根据录像片里的内容讲一下，毕竟你和john才是实际操作人吗？肯定比我们这种旁观者更有深切体会。”汤姆建议她试试，他跟她接触这么久，感觉这位东方女性非常具有管理天赋。
巧珍点头说可以：“可以！”
汤姆听她这么说，绽开了大大的笑容。他是公司北美区的运营副总裁，主管美国和加拿大的七家工厂的运营。他在自上而下推进这种源自于日本车企的改进模式，在他的两本著作中也可以见到成果。
巧珍和林伟一起跟着汤姆去了培训室，里面坐着四五十个人。讲台前的一喂四十多岁的东方人过来，听汤姆介绍说：“这位是岩西先生，是我们北美区的卓越经营经理，之前是ty的制造经理。”
ty是一家日本车企，精益思想就是起源于日本车企。日本员工很难挖，尤其是这一块的专家。
简单打了招呼，林伟边上找了个位子坐下。巧珍站在汤姆身边，听汤姆向参加培训的管理人员介绍：“我要给大家介绍一下jane l，我的企业管理研究的项目的合作伙伴之一。《xxx》中文版的翻译人之一，ls江城的副总经理，是她改变了我对中国刻板的印象，那个地方是如此地生机勃勃，而且有很多的理念被他们同步引进，让她给大家来讲述，他们在中国进行的一系列改变。你会发现，他们上管理改进上做得并不比我们少！”
“岩西桑，麻烦放一下录像！”
录像出来是江城的景象，然后镜头切换到江城cw，江超出现了，他在里面介绍一些情况，巧珍环视一帮子金发碧眼的老外里，还有另外一张东方面孔，那位号称要教她的洪哲，巧珍的眼光停留在了他脸上。
洪哲看到林巧珍夫妻被汤姆带进来的时候，脸色已经很不好了，刚开始他不知道林巧珍为什么会出现在这里，不过他现在已经知道了。可笑的是之前自己还妄图要教她那本书。
录像停下，巧珍开始开口：“今天我是来找to帮我解释一个问题点的。没想到他邀请我来给各位讲一下中国这里的一些实践。我在一个偶然的机会读到了to和jefferson教授的作品，作为一个行业从业者，被这部作品给吸引，我冒昧地给两位发邮件……”
巧珍在初步介绍了自己怎么认识两位作者的历程，开始根据刚才播放的录像，拿起了白板笔在白板上，把自己怎么解决困惑，怎么形成思路，做了什么样的改进，一边讲一边罗列出来。