仍然是刘璐挑事，招聘是她直接负责的，于是在周五这天把一份简历送到楚垣夕的案头。
楚垣夕一看毕业院校和年份，哟呵，是自己的大学校友，而且是同年生，名叫焦俊望，只是不同系，拟入职的是前端开发的高级工程师，已经通过了三面。
发现刘璐正在看自己，楚垣夕略一沉吟之后问：“是正常应聘吗？”
“是。”
“面试的时候没受我的影响吧？没提我大学吧？”
“应该是没有。”
“呐，这个同学我不认识，他应该也不认识我，可能知道我。因此正常招聘就行了，没有任何特殊照顾。”
“可你不是承诺过不招任何同学和亲戚吗？”
楚垣夕澄清：“亲戚是绝对不可能进公司的，同学总得是我认识的吧？跟我同校的人实在太多了，就算同一届也一万多人呢，总不能我没给校友搞什么福利还平白无故砍了别人的工作机会对不对？那我到时候怎么做人？我这就不是千夫所指了，我是全校历届的学生老师一块骂，而且还不能还嘴，你说我这何苦的呢？”
“但你之前担心的那些问题呢？”
“我会亲自对项目经理说明的，我的校友进入本公司不会有任何优待和超额的福利，该加班加班，也不可能有什么意外的擢升。如果这位焦同学有什么普通的抱怨，按正常工作关系处理，但如果他打算拿我当挡箭牌，立刻请他离开。你看这样可行？”
楚垣夕说完安静的看着刘璐，刘璐心说我能说不行吗？
只听楚垣夕说，“外举不避仇内举不避亲这种事情吧，其实挺反人类的，也不大可能是最优解，咱们没必要纠结。我不给任何人开后门是一道防火墙，但是中层管理招聘的时候觉得应该招，那也可以吧？至多就是我把这种事情做成规则。如果没其它问题你先忙着，我今天要去客服部走一趟。”
客服部不在公司，在天通苑那边单独拉了一个办公场所。一是因为成本问题，天通苑属于昌平，维护成本和朝阳不一样。二是大天通苑一百多万人口，是帝都一大奇葩区域，客服部直接从天通苑招人非常容易。三是这边还得为小康和巴人扩充岗位留一些余地，所以反正客服和其他部门的联系没那么紧密，有任何问题远程沟通都可以搞定，于是跟总部分置。
楚垣夕是打算去敲打敲打客服部门的，因为他自己假扮用户，客服体验奇差。最可恨的是客服部门的事业部长号称是从大企鹅出来的，他不能否认人家做事确实井井有条，问题是……
主管客服部门的副总是杜恤。
按道理来说楚垣夕不应该越过杜恤直接去见客服部门，但是杜恤他是要养伤的人，却经常不好好修养，要么跑客服要么去提点他儿子杜泽涛，楚垣夕生怕他再次躺下。而杜恤莫名其妙被提拔成副总之后一肚子鸡血，不让他干还不行，所以楚垣夕就借着见一见全体客服员工的名义陪杜恤走一遭。
第0871章 太吉利了
杜恤到的时候发现楚垣夕已经在门口等他了，靠在车门旁边，手里端着个盒饭正在趴拉。
“今天你是主角老杜，请狠狠的喷，不要给自己留面子。”楚垣夕示意自己不会多说，然后比划了个“请”的手势，顺手把饭盒一扔。杜恤心说谁信啊？今天咱是来喷的，问题是我不怎么会喷人，骂人还凑活，你看我喷的不痛快你会不自己上阵？
但是他不知道自己原世界里多能喷。
人的进化需要时间，原世界里杜恤也是先做店面整顿，然后接手地推团队，干了四个月的店面整顿和半年左右地推才升实权副总，负责小康接近六分之一的业务。
他的喷人不同于现在的年轻人。年轻人最普遍的是吐糟役，而杜恤是直接开喷，根本不吐糟，充满了70后犀利直白的风格，这需要有犀利的眼光，能发现深层次的问题。
甚至楚垣夕觉得杜恤可能还有营销方面的天赋没有挖掘出来，因为营销的最高段技能就是喷人。普通营销号，营销就是营销，销完了拉倒，而高级营销者可以通过喷人吸粉，营销结束之后发现多了几十万微博粉丝。
但现在，因为一场大病，在小康中杜恤的位置也是挺尴尬的，直接上前线不行，自己又闲不住，所以楚垣夕直接给了个副总的衔，具体业务就差点了，只管客服。
这样安排名义上也是很通顺的，只管客服一个部门也可是是副总衔，袁苜也只管财务一个部门但也是副总，并不会让人觉得怪，特别是负责店面整顿的杨成还是他介绍来的。
只不过他的晋升履历就差了不少，时间也短，以至于原世界中点出来的技能点到现在还没影。
这个办公场所是整租过来的，户型类似大型的开间，不过面积大，也不算旧，但没经过小康的装修，多少显得朴实了一点。不过贴着墙放了一圈绿植，感觉还算可以。
杜恤经常来，这里的人他基本都能叫的上名，不过这只是楚垣夕第二次来，发现人已经比上次多了不少，连管理带员工已经有二十来人。这个空间至少容纳150人，大量工位还空着，因为现在小康店少，十多个客服已经绝对够用了，完全过载，按正常工作量来说其实一个客服就够。
这是为了小康里程碑4之后大规模扩张做的准备。
里程碑4必须慎之又慎，原先定下的时间表是八月份，但是目前情况有点变化。主要是机器人被引入这个变数是原世界中没有的，巴人的宣传口也是原世界里缺乏的，现在全都有了，结合之后产生了化学反应。
特别是因为小康对it功能提前进行了开发，语音ai和视觉识别方面的ai周鸣钧自己做的就不错，和奇服科技提供的机器人组合起来构成了一个小的ai闭环，用户体验普遍还不错。
于是自媒体的宣传机器一开，在楚垣夕没有想到的情况下，小康门店有向网红店发展的趋势，最近几天已经有人来打卡了，和机器人合拍的，花式点餐的，考验机器人智力的应有尽有，比较骚的是点完了取消，让机器人把关东煮倒回去的，很好的起到了测试员的工作效果。
陆羽那边打算做美食探店号，正好先拿小康开涮，算是歪打正着。
因此到底要不要加快开店的进度去迎合这个趋势，小康内部现在还在讨论中，楚垣夕也没做决定。
网红店有网红店的好处，但也有坏处。
小康并不是特别适合成为网红店，因为网红店的最大特点是价钱高，而小康不能享受这个最大的红利，不能随意调价，但弊端很致命，会降低普通用户的体验。所以好处只是眼前的一点流量和用户激增，扩散度高一些也没用，因为开店速度再怎么快也快不到哪去，但弊端要吃个满满堂堂的。
不过即便如此，在帝都其它区域拿地的事情已经开始一段时间了，有的店面已经进入装修，有的装修已经结束，正在晾房。
这是一笔很大的支出，好在是有数的，还在最初的1亿资本应对范畴之内，都不需要动用re_a轮的钱。
相比之下一口气把客服招足的成本很低，就当是提前上岗实战培训了，而且业务方面也必须熟悉，因为还有和ai客服搭班的配合问题。
使用ai客服对用户的体验是一种杀伤，所以平滑的方式肯定是先ai，ai解决不了的转人工，这对人工客服来说工作量是降低了的，但工作质量的要求更高，也需要更多的经验。
因此先阶段小康是人工大于ai，然后随着店面的增多，客服人工开做分支，每个分支增加ai的工作量，直到达到平衡。
所以这二十来人的规模会维持很长一段时间，目前分成三个小组，每组一个经理，由客服部的部长田宝瑞直接领导。
因为提前通报过，杜恤很快把人召集起来，拉到健身房里站着开全员会。
客服部的配套设施只有一个小健身房，器械也不多，因此健身的作用不怎么明显，经常用来开会倒是真的。楚垣夕进去之后不动声色的站在杜恤身后，只见健身房另一面的墙上挂着一幅鸡汤：
诸葛亮从来不问刘备为什么我们的地盘这么小。
关羽从来不问刘备为什么我们的兵这么少。
张飞从来不问刘备兵临城下了我们怎么办。
楚垣夕一看毕业院校和年份，哟呵，是自己的大学校友，而且是同年生，名叫焦俊望，只是不同系，拟入职的是前端开发的高级工程师，已经通过了三面。
发现刘璐正在看自己，楚垣夕略一沉吟之后问：“是正常应聘吗？”
“是。”
“面试的时候没受我的影响吧？没提我大学吧？”
“应该是没有。”
“呐，这个同学我不认识，他应该也不认识我，可能知道我。因此正常招聘就行了，没有任何特殊照顾。”
“可你不是承诺过不招任何同学和亲戚吗？”
楚垣夕澄清：“亲戚是绝对不可能进公司的，同学总得是我认识的吧？跟我同校的人实在太多了，就算同一届也一万多人呢，总不能我没给校友搞什么福利还平白无故砍了别人的工作机会对不对？那我到时候怎么做人？我这就不是千夫所指了，我是全校历届的学生老师一块骂，而且还不能还嘴，你说我这何苦的呢？”
“但你之前担心的那些问题呢？”
“我会亲自对项目经理说明的，我的校友进入本公司不会有任何优待和超额的福利，该加班加班，也不可能有什么意外的擢升。如果这位焦同学有什么普通的抱怨，按正常工作关系处理，但如果他打算拿我当挡箭牌，立刻请他离开。你看这样可行？”
楚垣夕说完安静的看着刘璐，刘璐心说我能说不行吗？
只听楚垣夕说，“外举不避仇内举不避亲这种事情吧，其实挺反人类的，也不大可能是最优解，咱们没必要纠结。我不给任何人开后门是一道防火墙，但是中层管理招聘的时候觉得应该招，那也可以吧？至多就是我把这种事情做成规则。如果没其它问题你先忙着，我今天要去客服部走一趟。”
客服部不在公司，在天通苑那边单独拉了一个办公场所。一是因为成本问题，天通苑属于昌平，维护成本和朝阳不一样。二是大天通苑一百多万人口，是帝都一大奇葩区域，客服部直接从天通苑招人非常容易。三是这边还得为小康和巴人扩充岗位留一些余地，所以反正客服和其他部门的联系没那么紧密，有任何问题远程沟通都可以搞定，于是跟总部分置。
楚垣夕是打算去敲打敲打客服部门的，因为他自己假扮用户，客服体验奇差。最可恨的是客服部门的事业部长号称是从大企鹅出来的，他不能否认人家做事确实井井有条，问题是……
主管客服部门的副总是杜恤。
按道理来说楚垣夕不应该越过杜恤直接去见客服部门，但是杜恤他是要养伤的人，却经常不好好修养，要么跑客服要么去提点他儿子杜泽涛，楚垣夕生怕他再次躺下。而杜恤莫名其妙被提拔成副总之后一肚子鸡血，不让他干还不行，所以楚垣夕就借着见一见全体客服员工的名义陪杜恤走一遭。
第0871章 太吉利了
杜恤到的时候发现楚垣夕已经在门口等他了，靠在车门旁边，手里端着个盒饭正在趴拉。
“今天你是主角老杜，请狠狠的喷，不要给自己留面子。”楚垣夕示意自己不会多说，然后比划了个“请”的手势，顺手把饭盒一扔。杜恤心说谁信啊？今天咱是来喷的，问题是我不怎么会喷人，骂人还凑活，你看我喷的不痛快你会不自己上阵？
但是他不知道自己原世界里多能喷。
人的进化需要时间，原世界里杜恤也是先做店面整顿，然后接手地推团队，干了四个月的店面整顿和半年左右地推才升实权副总，负责小康接近六分之一的业务。
他的喷人不同于现在的年轻人。年轻人最普遍的是吐糟役，而杜恤是直接开喷，根本不吐糟，充满了70后犀利直白的风格，这需要有犀利的眼光，能发现深层次的问题。
甚至楚垣夕觉得杜恤可能还有营销方面的天赋没有挖掘出来，因为营销的最高段技能就是喷人。普通营销号，营销就是营销，销完了拉倒，而高级营销者可以通过喷人吸粉，营销结束之后发现多了几十万微博粉丝。
但现在，因为一场大病，在小康中杜恤的位置也是挺尴尬的，直接上前线不行，自己又闲不住，所以楚垣夕直接给了个副总的衔，具体业务就差点了，只管客服。
这样安排名义上也是很通顺的，只管客服一个部门也可是是副总衔，袁苜也只管财务一个部门但也是副总，并不会让人觉得怪，特别是负责店面整顿的杨成还是他介绍来的。
只不过他的晋升履历就差了不少，时间也短，以至于原世界中点出来的技能点到现在还没影。
这个办公场所是整租过来的，户型类似大型的开间，不过面积大，也不算旧，但没经过小康的装修，多少显得朴实了一点。不过贴着墙放了一圈绿植，感觉还算可以。
杜恤经常来，这里的人他基本都能叫的上名，不过这只是楚垣夕第二次来，发现人已经比上次多了不少，连管理带员工已经有二十来人。这个空间至少容纳150人，大量工位还空着，因为现在小康店少，十多个客服已经绝对够用了，完全过载，按正常工作量来说其实一个客服就够。
这是为了小康里程碑4之后大规模扩张做的准备。
里程碑4必须慎之又慎，原先定下的时间表是八月份，但是目前情况有点变化。主要是机器人被引入这个变数是原世界中没有的，巴人的宣传口也是原世界里缺乏的，现在全都有了，结合之后产生了化学反应。
特别是因为小康对it功能提前进行了开发，语音ai和视觉识别方面的ai周鸣钧自己做的就不错，和奇服科技提供的机器人组合起来构成了一个小的ai闭环，用户体验普遍还不错。
于是自媒体的宣传机器一开，在楚垣夕没有想到的情况下，小康门店有向网红店发展的趋势，最近几天已经有人来打卡了，和机器人合拍的，花式点餐的，考验机器人智力的应有尽有，比较骚的是点完了取消，让机器人把关东煮倒回去的，很好的起到了测试员的工作效果。
陆羽那边打算做美食探店号，正好先拿小康开涮，算是歪打正着。
因此到底要不要加快开店的进度去迎合这个趋势，小康内部现在还在讨论中，楚垣夕也没做决定。
网红店有网红店的好处，但也有坏处。
小康并不是特别适合成为网红店，因为网红店的最大特点是价钱高，而小康不能享受这个最大的红利，不能随意调价，但弊端很致命，会降低普通用户的体验。所以好处只是眼前的一点流量和用户激增，扩散度高一些也没用，因为开店速度再怎么快也快不到哪去，但弊端要吃个满满堂堂的。
不过即便如此，在帝都其它区域拿地的事情已经开始一段时间了，有的店面已经进入装修，有的装修已经结束，正在晾房。
这是一笔很大的支出，好在是有数的，还在最初的1亿资本应对范畴之内，都不需要动用re_a轮的钱。
相比之下一口气把客服招足的成本很低，就当是提前上岗实战培训了，而且业务方面也必须熟悉，因为还有和ai客服搭班的配合问题。
使用ai客服对用户的体验是一种杀伤，所以平滑的方式肯定是先ai，ai解决不了的转人工，这对人工客服来说工作量是降低了的，但工作质量的要求更高，也需要更多的经验。
因此先阶段小康是人工大于ai，然后随着店面的增多，客服人工开做分支，每个分支增加ai的工作量，直到达到平衡。
所以这二十来人的规模会维持很长一段时间，目前分成三个小组，每组一个经理，由客服部的部长田宝瑞直接领导。
因为提前通报过，杜恤很快把人召集起来，拉到健身房里站着开全员会。
客服部的配套设施只有一个小健身房，器械也不多，因此健身的作用不怎么明显，经常用来开会倒是真的。楚垣夕进去之后不动声色的站在杜恤身后，只见健身房另一面的墙上挂着一幅鸡汤：
诸葛亮从来不问刘备为什么我们的地盘这么小。
关羽从来不问刘备为什么我们的兵这么少。
张飞从来不问刘备兵临城下了我们怎么办。