要做到这点,特别是在网上销售井喷的那几年,能坚持这样做,并一以贯之很难,但现在,坚持的成果他们尝到了,那些和他们差不多时间出现在网上,还做得风生水起的品牌,很多现在已经销声匿迹,而半亩田,积累了很大的一批忠实客户。
他们现在每一款服装的生产,起订数是两千件、条,也就是说,只要半亩田有新品上市,凭着他们庞大的真实的客户数量,两千是最小的销售量,肯定会卖完,一般都需要不断地追加订单。
张向北觉得自己的老爸,有时候有些愣头愣脑的,一根筋,但他的基本价值观是正确的,而且贵在坚持,这大概才是他可以把事业做得很大,还游刃有余,每天没看到他有多忙的原因吧。
“怎么定,张总?”吴欢和李薇看到张向北坐在那里,长久地都不出声,吴欢问。
“不要撤下,通知南京和上海,让他们都派人和车,去当地的蔬菜市场,缺什么就采购什么,晚上七八点钟,还会有一大波的客户下订单,告诉大家,必须满足客户的所有需求,杭城这里也一样。”张向北说。
“可是张总,批发市场的价格,比我们卖给客户的价钱还要高,这样我们的损失会很大。”李薇说。
“不要考虑损失的问题,我们就考虑一个问题,那就是怎么满足客户的需求。”
张向北抬头看着她们,和她们说:
“满足不了客户的需求,就是我们的工作失误,不管是因为什么原因,都是我们的责任,既然是我们的责任,我们就要为我们自己的工作没有做到位买单。”
吴欢和李薇都点了点头,张向北和吴欢说,晚上十点,应该是所有单位客户的订单都结束的时候,我们开个会,通知南京和上海,还有下面各分公司和办事处,议题就一个,就是讨论如何保障供应的问题,你现在就通知下去,让大家先考虑。
“南京和上海,明天早上五点,车间里第一天的工作应该已经结束了,你通知一下,我们开第二个会议,讨论和总结第一天生产的情况,对了,让做设备的工厂也派人参加,设备上存在的问题,要实际使用了之后才会知道,需要改进的,明天就开始改。”
吴欢说好,我马上安排。
六点钟刚过,他们的第一辆蔬菜车到了,下面的工人,都等在车间门口,看到车子到了,大家情不自禁地鼓起了掌,把驾驶员吓了一跳,这是什么情况,这么多人在等着自己,还鼓掌?
等到他下了车,这才知道,原来自己是抵达的第一辆车,吴欢迎上前去,递给了他一个红包,里面是两千块钱,驾驶员嘴巴都笑歪了。
他们是两辆车一起从河南出发的,前面在嘉兴服务区,他们两个司机还一起进的服务区,进去之后,他是小便,另一辆车的司机大便,他就先走,没想到大小之间的区别这么大,他第一,得了两千,那个家伙,一泡大便,什么都没有了,因为就这个时候,又有两辆车到了。
运菜的车一到,下面车间就开始忙碌起来。
不光是他们车间里忙,楼上李薇他们的客服中心,已经忙了一整天,接电话的客服,嗓子都哑了。
很多客户是第一次在网上下单,订单发出去之后不放心,又打他们的客服电话问,问有没有收到订单,订单上的东西是不是都有,明天上午是不是可以准时送到?在得到确定的答复之后,这才把电话挂了。
也难怪这些客户会担心,要是订单发出去,这里没有收到,他们明天早上就收不菜,不仅要唱空城计,还会害大家跟着都没有饭吃,临时再去采购,时间肯定来不及,那司务长或总务主管,就要被单位的老大踢屁股。
张向北他们整个“宅鲜送”公司,只有杭城这里一个客服中心,所有的订单和客户的电话,都会先到这里,由他们再转发出去,或者回答咨询。
和客服中心一样,从上午就开始忙碌的还有他们的配送中心,他们上午就已经开始给客户配送,很多客户,上午下的单,都是和土香园大酒店那样,不是生鲜产品的订单,而是进口食品、冻品、酒水、干货和调味料。
这些,他们只要从隔壁合作公司的仓库里提出来,就开始配送。
张向北站在车间里,看到清洗蔬菜的设备开始启动,分拣车间那里的传输带也开始转动,不同的设备发出了不一样的声音,张向北觉得,这声音,还真是好听。
第1969章 不卖隔夜菜
到了晚上十点钟,他们准备开线上会议的时候,今天单位客户的订单,基本已经下完了,晚上七八点钟开始,果然如张向北预料的,有一波订单的高潮,这一波的高潮,一直延续到九点多钟。
现在,网上和客服中心的电话都静悄悄的,十几分钟都没有订单和电话进来,每个单位负责下单的人,这时候都已经下班回家了。
今天一天,他们共接到了一万六千多份订单,他们一共有一万三千多家协议单位,基本都已经下单,很多单位就像土香园大酒店那样,下了几次单,或者一个订单下完之后,想想还有东西没有买,又补了一个订单。
整个会议室里一片喜庆洋洋的,大家都知道,他们的开门第一炮打响了,张向北给大家泼冷水说,别高兴得太早,一切都才刚刚开始,下面车间还在忙,能不能按时配送,现在还是未知数。
还有,对我们的产品和服务满不满意,要等明天客户收到货,才会知道,满意了他才会继续下单,不满意,人家转身就走开了,要知道,所有负责采购的,都是行家,东西好不好,他们一清二楚。
吴欢接着张向北的话说:“还有,今天的利润也不如预期,原因大家也知道,很多菜,我们是高买低卖,光杭城就从农都批发市场,采购了五卡车的货。”
“这个状况还会持续下去,明天还会是这个情况,我准备亏十天,补充采购十天,这十天就是我们解决问题的最后期限,我希望十天之后,我们连一根葱都不再需要对外采购,这就是我们现在开这个会的目的。”张向北和大家说。
吴欢接着说:“要解决这个问题,一是客户中心,需要进一步掌握客户的需求,二是技术中心,利用大数据,找出更多有规律性的东西,让我们的采购,有一定的余量,又控制在合理的区间。”
向依云要求发言,她说:“我觉得还要根据蔬菜本身的特点,做出采购安排,比如像大葱、洋葱、黄瓜、西红柿、辣椒和大白菜等等,这些本身不容易坏的菜,我们可以放宽到四天的采购量。
“像菠菜、青菜、苋菜、鸡毛菜、空心菜这些容易坏的,可以放宽到两天的采购量,这样,你们几个城市的车间里,其实等于都有一到两三天的备货,肯定就可以保证供应。”
向依云刚刚说完,大家就群起响应,认为向依云的这个办法最好,这样,就彻底解决了保证供应的问题。
他们上海分公司的总经理丁勉力说:
“其实我们车间是低温车间,蔬菜本身就比人家新鲜,菜在我们车间放一天,比在菜市场里放一天新鲜度要高很多,其他不说,同样是肉,我们放到第二天的肉,肯定比你当天下午去菜场买的肉新鲜,特别是夏天,我们是真正的全冷链,菜贩子哪里做得到。”
大家都同意丁总的话,孙胖子说没错,那菜市场里的菜贩,菜放到第二天还不是照样卖,我们家门口的那个小菜店,我看是四五天的菜都还在卖,那茄子都软塌塌了,黄瓜也皱得像老大爷了,大不了就便宜点卖给人家,我们车间温度这么低,放一两天肯定没有问题。
张向北一直没有说话,他在听大家说,等大家七嘴八舌说完,他问:
“你们有谁在肯德基打过工?”
李薇举起了手,她说:“我上大学的时候打过小时工。”
张向北问:“肯德基每天没用完的食材,是怎么处理的?”
“倒掉。”李薇说。
“很奇怪,他们的食材,早上送到的时候就是半成品,都是已经腌制过的,只要放冰柜里,第二天就可以继续用,就是已经炸好的鸡块,第二天复炸一下,客户也看不出来,你说对吗?”
李薇点点头说对。
“那他们为什么要倒掉,而不是放到第二天接着用?或者像胖子说的,便宜一点,哪怕是半价卖给你们这些打小时工的,你们带到寝室也会很受欢迎,每天一定会有很多同学,让你们带半价的肯德基,这些东西肯定会一抢而空,对吗?”
李薇再点点头,还是说对。
张向北笑道:“真是太奇怪了,这么简单的事情,他们怎么没有想到?全世界那么多的店,如果这样,是不是可以多赚很多的钱?他们为什么不干?”
他们现在每一款服装的生产,起订数是两千件、条,也就是说,只要半亩田有新品上市,凭着他们庞大的真实的客户数量,两千是最小的销售量,肯定会卖完,一般都需要不断地追加订单。
张向北觉得自己的老爸,有时候有些愣头愣脑的,一根筋,但他的基本价值观是正确的,而且贵在坚持,这大概才是他可以把事业做得很大,还游刃有余,每天没看到他有多忙的原因吧。
“怎么定,张总?”吴欢和李薇看到张向北坐在那里,长久地都不出声,吴欢问。
“不要撤下,通知南京和上海,让他们都派人和车,去当地的蔬菜市场,缺什么就采购什么,晚上七八点钟,还会有一大波的客户下订单,告诉大家,必须满足客户的所有需求,杭城这里也一样。”张向北说。
“可是张总,批发市场的价格,比我们卖给客户的价钱还要高,这样我们的损失会很大。”李薇说。
“不要考虑损失的问题,我们就考虑一个问题,那就是怎么满足客户的需求。”
张向北抬头看着她们,和她们说:
“满足不了客户的需求,就是我们的工作失误,不管是因为什么原因,都是我们的责任,既然是我们的责任,我们就要为我们自己的工作没有做到位买单。”
吴欢和李薇都点了点头,张向北和吴欢说,晚上十点,应该是所有单位客户的订单都结束的时候,我们开个会,通知南京和上海,还有下面各分公司和办事处,议题就一个,就是讨论如何保障供应的问题,你现在就通知下去,让大家先考虑。
“南京和上海,明天早上五点,车间里第一天的工作应该已经结束了,你通知一下,我们开第二个会议,讨论和总结第一天生产的情况,对了,让做设备的工厂也派人参加,设备上存在的问题,要实际使用了之后才会知道,需要改进的,明天就开始改。”
吴欢说好,我马上安排。
六点钟刚过,他们的第一辆蔬菜车到了,下面的工人,都等在车间门口,看到车子到了,大家情不自禁地鼓起了掌,把驾驶员吓了一跳,这是什么情况,这么多人在等着自己,还鼓掌?
等到他下了车,这才知道,原来自己是抵达的第一辆车,吴欢迎上前去,递给了他一个红包,里面是两千块钱,驾驶员嘴巴都笑歪了。
他们是两辆车一起从河南出发的,前面在嘉兴服务区,他们两个司机还一起进的服务区,进去之后,他是小便,另一辆车的司机大便,他就先走,没想到大小之间的区别这么大,他第一,得了两千,那个家伙,一泡大便,什么都没有了,因为就这个时候,又有两辆车到了。
运菜的车一到,下面车间就开始忙碌起来。
不光是他们车间里忙,楼上李薇他们的客服中心,已经忙了一整天,接电话的客服,嗓子都哑了。
很多客户是第一次在网上下单,订单发出去之后不放心,又打他们的客服电话问,问有没有收到订单,订单上的东西是不是都有,明天上午是不是可以准时送到?在得到确定的答复之后,这才把电话挂了。
也难怪这些客户会担心,要是订单发出去,这里没有收到,他们明天早上就收不菜,不仅要唱空城计,还会害大家跟着都没有饭吃,临时再去采购,时间肯定来不及,那司务长或总务主管,就要被单位的老大踢屁股。
张向北他们整个“宅鲜送”公司,只有杭城这里一个客服中心,所有的订单和客户的电话,都会先到这里,由他们再转发出去,或者回答咨询。
和客服中心一样,从上午就开始忙碌的还有他们的配送中心,他们上午就已经开始给客户配送,很多客户,上午下的单,都是和土香园大酒店那样,不是生鲜产品的订单,而是进口食品、冻品、酒水、干货和调味料。
这些,他们只要从隔壁合作公司的仓库里提出来,就开始配送。
张向北站在车间里,看到清洗蔬菜的设备开始启动,分拣车间那里的传输带也开始转动,不同的设备发出了不一样的声音,张向北觉得,这声音,还真是好听。
第1969章 不卖隔夜菜
到了晚上十点钟,他们准备开线上会议的时候,今天单位客户的订单,基本已经下完了,晚上七八点钟开始,果然如张向北预料的,有一波订单的高潮,这一波的高潮,一直延续到九点多钟。
现在,网上和客服中心的电话都静悄悄的,十几分钟都没有订单和电话进来,每个单位负责下单的人,这时候都已经下班回家了。
今天一天,他们共接到了一万六千多份订单,他们一共有一万三千多家协议单位,基本都已经下单,很多单位就像土香园大酒店那样,下了几次单,或者一个订单下完之后,想想还有东西没有买,又补了一个订单。
整个会议室里一片喜庆洋洋的,大家都知道,他们的开门第一炮打响了,张向北给大家泼冷水说,别高兴得太早,一切都才刚刚开始,下面车间还在忙,能不能按时配送,现在还是未知数。
还有,对我们的产品和服务满不满意,要等明天客户收到货,才会知道,满意了他才会继续下单,不满意,人家转身就走开了,要知道,所有负责采购的,都是行家,东西好不好,他们一清二楚。
吴欢接着张向北的话说:“还有,今天的利润也不如预期,原因大家也知道,很多菜,我们是高买低卖,光杭城就从农都批发市场,采购了五卡车的货。”
“这个状况还会持续下去,明天还会是这个情况,我准备亏十天,补充采购十天,这十天就是我们解决问题的最后期限,我希望十天之后,我们连一根葱都不再需要对外采购,这就是我们现在开这个会的目的。”张向北和大家说。
吴欢接着说:“要解决这个问题,一是客户中心,需要进一步掌握客户的需求,二是技术中心,利用大数据,找出更多有规律性的东西,让我们的采购,有一定的余量,又控制在合理的区间。”
向依云要求发言,她说:“我觉得还要根据蔬菜本身的特点,做出采购安排,比如像大葱、洋葱、黄瓜、西红柿、辣椒和大白菜等等,这些本身不容易坏的菜,我们可以放宽到四天的采购量。
“像菠菜、青菜、苋菜、鸡毛菜、空心菜这些容易坏的,可以放宽到两天的采购量,这样,你们几个城市的车间里,其实等于都有一到两三天的备货,肯定就可以保证供应。”
向依云刚刚说完,大家就群起响应,认为向依云的这个办法最好,这样,就彻底解决了保证供应的问题。
他们上海分公司的总经理丁勉力说:
“其实我们车间是低温车间,蔬菜本身就比人家新鲜,菜在我们车间放一天,比在菜市场里放一天新鲜度要高很多,其他不说,同样是肉,我们放到第二天的肉,肯定比你当天下午去菜场买的肉新鲜,特别是夏天,我们是真正的全冷链,菜贩子哪里做得到。”
大家都同意丁总的话,孙胖子说没错,那菜市场里的菜贩,菜放到第二天还不是照样卖,我们家门口的那个小菜店,我看是四五天的菜都还在卖,那茄子都软塌塌了,黄瓜也皱得像老大爷了,大不了就便宜点卖给人家,我们车间温度这么低,放一两天肯定没有问题。
张向北一直没有说话,他在听大家说,等大家七嘴八舌说完,他问:
“你们有谁在肯德基打过工?”
李薇举起了手,她说:“我上大学的时候打过小时工。”
张向北问:“肯德基每天没用完的食材,是怎么处理的?”
“倒掉。”李薇说。
“很奇怪,他们的食材,早上送到的时候就是半成品,都是已经腌制过的,只要放冰柜里,第二天就可以继续用,就是已经炸好的鸡块,第二天复炸一下,客户也看不出来,你说对吗?”
李薇点点头说对。
“那他们为什么要倒掉,而不是放到第二天接着用?或者像胖子说的,便宜一点,哪怕是半价卖给你们这些打小时工的,你们带到寝室也会很受欢迎,每天一定会有很多同学,让你们带半价的肯德基,这些东西肯定会一抢而空,对吗?”
李薇再点点头,还是说对。
张向北笑道:“真是太奇怪了,这么简单的事情,他们怎么没有想到?全世界那么多的店,如果这样,是不是可以多赚很多的钱?他们为什么不干?”
