为什么不多开一个窗口?

    那当然是因为没人啊!

    第3章

    大厅中人声鼎沸堪比春运,门诊药房里面的情况也并没有好多少。

    因为有着巨大的发药窗口沟通内外,大厅中各种嘈杂的声音可以毫无衰减地传到门诊药房内部。

    更何况,还要加上前排药师给病人发药时的嘱咐声,以及后排药师四处奔走拿药的脚步声。

    周雪葵照例站在过道中央,拍手朗声道:“大家好,这位是临床药学的新人秦九结,接下来的几个月会在门诊药房轮转实习。”

    话音刚落,发药的前排、药架的背后就传出来好几声热情的欢迎声。

    但欢迎的声音响了一周,秦九结愣是连一个人的正脸都没有见到。

    周雪葵只好解释道:“因为大家都太忙了,手上的工作一刻都不能停,所以只好用这种方式来欢迎你了。”

    似乎是怕秦九结伤心,又赶紧补充道:“大家人都很好的,你放心。”

    如果我不放心,又能有什么用呢?

    秦九结悲哀地自嘲着,秉承着“来都来了”的中国人传统理念,开始环顾四周观察接下来几个月自己将要开展工作的地方。

    只见大约一百平米的开阔空间中横七竖八地摆放着数十个药架,每个药架上都摆满了各色药品。

    门诊药师们先从角落里的标签机上拿出一大叠打印好的标签,然后拿出姓名章在标签上啪啪啪地一阵狂盖。其盖章的速度就像是把一叠百元大钞放进了点钞机——快得只能看见影子了!

    秦九结想象了一下,觉得自己的那点手速肯定应付不过来!

    盖好章后,门诊药师们左手拿着厚厚的标签,左臂夹着一大摞药筐,右手迅速地将指定的药品放入药筐当中。下面的两条腿一刻不停,如同一条条白色的鱼儿一般急速地穿梭在各个药架中间。

    拿好了的药筐被送到相应的发药窗口,调剂药师们开始一个个呼叫患者姓名,依次审核发药。

    本来应该是很顺利的发药环节,但总有人想要早一点拿到药,手脚并用地往前挤,然后死乞白赖地趴在发药窗口上,大声地叫嚷着:“我的药好了没有!该轮到我了吧!”

    然后窗口的药师只能扯着嗓子回道:“你听到广播叫了你的名字之后再过来拿药!”

    “要是叫过了怎么办?让我在这里白等吗?”

    “叫过了的话,屏幕上会有你的名字的!”

    “哪里的屏幕?”

    “你头上的屏幕!”

    “哦,楼上的屏幕。”拿药的人显然是听错了,转身就想往人群外挤。

    窗口药师赶紧叫住人:“不是二楼的屏幕,就是这里的屏幕!”

    拿药的人又转头看向大厅里的大屏幕,那上面正在播放医院的宣传片。拿药的人看得一头雾水:“这上面没有我的名字啊!”

    “不是墙上的大屏幕,是你脑袋顶上的小屏幕。”窗口药师顶着一张生无可恋的脸,再一次提高了音量

    这一次,拿药的人总算是弄明白了情况。但他也没有按照药师的要求去座位上等待,而是双手一抄,站在窗口前不动了。

    本来就很拥挤的发药窗口再添一丁!

    这么一耽误,很多围在窗口边的人也开始不满起来,大声地催促着。

    窗口药师长长地叹了口气,也没有力气再去纠正拿药人的行为,转而埋头去处理那些积压的还没有发出去的药。

    他满是疲惫的脸上很明显地写着几个大字:算了吧,毁灭吧。

    秦九结捂住胸口,感受到了来自现实的巨大冲击。

    “就、就不能想办法维持一下秩序吗?”

    周雪葵也顺着秦九结看到了这幅画面,表示非常无奈:“我们已经想了办法了啊,比如现在用的这个排号叫号系统——其实拿药的人只需要坐着等待,等广播叫到名字,然后直接去窗口拿药就可以了。”

    “这个排号叫号系统是最近才开始用的吗?”

    秦九结看着围满窗口的人,还有那些东张西望完全搞不清状况的人,觉得只有这个原因才能解释这种现象。

    随即,秦九结的心中又升起一丝丝希望的火苗。

    虽然现在还是一片混乱,但随着拿药的人逐渐熟悉这套系统,门诊药房的工作也会轻松许多吧。

    “不是的,”虽然很不忍心,但周雪葵还是说出了真相,“这套系统从去年就开始用了。”

    噗嗤!

    秦九结心中的小火苗被一盆冷水浇了个透心凉。

    周雪葵把一脸颓丧的秦九结交给门诊药房的负责人季平老师之后,便离开门诊药房去继续自己的工作了。

    季平老师是一位四十多岁的女性药师,烫着中年妇女流行的短卷发,笑起来特别亲切和蔼。

    “小秦,欢迎你来到总是缺人的八顺市人民医院药剂科!你能来真是帮了大忙了!”季平握着秦九结的手摇个不停。

    由于季平老师的笑容实在是太过热情了,导致秦九结总觉得自己像是个自愿走进黑店被割韭菜的小傻子。

    她抽出自己的手,勉强笑道:“我只是个实习生,恐怕帮不了什么忙。”