尽管心里早就算计过这事儿了，事到临头，顾鲲依然清了清嗓子，整理一下脑回路，才淡定地开口：
“考虑到未来欧美游客，尤其是大洋国的游客，肯定会进一步锐减，对亚洲朋友的优惠肯定是免不了的。不能打折的话，我们只能在出行的便利程度和快捷性方面做文章，尽量让客人说走就走、不用多做攻略筹划。
为了这一点，我们会从三个方面强化服务，确保价格不提升的情况下，服务质量提上去。
第一个，就是准备提供加大兰方全市的服务业从业人员外语水平。原先对于华夏客人，语言肯定是没有障碍的。兰方本地人母语就是汉语，近年来，就算是有东欧白人服务从业者涌入，我们也都是准入考核过的，汉语不过关绝对不能来这儿工作。
不过，既然要展示我们进一步服务好全亚洲客人的态度，我们也肯定不会满足于此，未来两三年内，我们会持续由兰方王室和当局公费出资，培训现有全体服务人员的外语水平。要求服务人员群体掌握所有基础的假名拼写、看到词至少要能拼读出来。
至于掌握的词汇量，我们定在三年内让接待性比较强的岗位员工，达到一千个日语常用词。同理，我们也会稍微加强服务人员的韩语学习，当然那个不是全覆盖的。”
这一条举措，其实在顾鲲一开始做好的那几条提升服务质量的措施里，只能算是排在后面的，重要性程度优先级最多排第三。
毕竟兰方如今三分之二的海外游客都是华人，而且随着华夏越来越富、日本人却陷入了“失去的十年”，未来甚至会进一步变成“失去的二十年”、“失去的三十年”，那华夏有钱人比例和奢侈消费游客占比，肯定会进一步暴涨上升的。（顾鲲说“失去的十年”，是因为书里才2001年，所以距离91年日本房价泡沫崩盘只过去了十年。对于我们2020年的看客来说，日本人当然是经历了“失去的三十年”，一言以蔽之，就是过多少年就失去多少年。）
顾鲲提这个，无非是显示“我们真的是国际化程度很高的，并不是专供华人旅游的”姿态，这是为了提升兰方整体的旅游业服务逼格，倒不是为了讨好日本人。
你还别说，华夏本国的游客，也是很看重这个的，哪怕他么不说韩语日语也听不懂，但他们也希望接待他们的服务员是懂这些外语的。这主要是后世华夏人在世界各个旅游胜地专门赚本国人钱的人太多了，经常干“老乡见老乡，背后宰一刀”的生意做多了。
比如过些年，法国巴黎那些所谓的专门接待华夏旅游团的奢侈品专卖店，真去查一下就发现幕后其实是华人老板，只是前面的店员是黑人，这些华人店主就是专门盯着赚出国的人的钱的。
以至于十年八年之后，很多游客在日本和法国听到一个服务员会说汉语，就反而戒心暴涨，潜意识就觉得“这个外国人为什么会说汉语？如此处心积虑下大本钱学习，肯定是个骗子吧？还是想推销假货？”
毕竟普通人哪有骗子努力。华人自己是最了解华人的，知道华人在商业奸计领域的能力举世无双，所以在国外第一句听到汉语就潜意识容易联想到阴谋。哪怕是华人跟华人说话，先说两句外语。
毕竟地球上任何一个民族，闪金族另说，其他民族应该在奸诈方面的智商都是不如华人的。“说几句外语”开场，有时候是一种潜意识给对方灌输“我这个人豪爽淳朴，已经不太像是传统华人那么能算计人了”，这是一种示弱让对方放松戒心的商务套路。
外语可以不说，但不能不会。只要你会，华人潜意识就觉得“你不是处心积虑专门做我的生意的，你还有别的生意”。如果旅游业服务员不会外语，华人游客就会觉得“你别的钱赚不了，处心积虑孤注一掷算计我们华人的钱，那还不逮着一只肥羊死命薅”。
实在不会外语的，也能解释“为什么说东北口音的在国际上比较混得开、容易取信于刚认识的人”，因为这就是利用了华人群体自身对各地域的人的刻板印象，显得自己淳朴。
而说粤语的外国人就只有和说粤语的本身抱团打交道。并不是其他地区的华人排斥粤语区，而是地域刻板印象的潜意识里，让人觉得说粤语的要提防他背刺阴你。
兰方这地方，民众因为都是几百年来胡建移民过来的，所以民间本地口音有点胡建风格，还有点机车腔，如今倒是没什么华人觉得机车腔不好，甚至还觉得有点像台商，挺高大上的。
但过个五年十年，等互联网发达了，电信诈骗行业崛起之后，这种机车腔也是很容易让人戒备的，容易让人联想到“湾湾人祖籍胡建的南洋华人，开在东南亚的电信诈骗”，或者是联想到各种社交软件群里卖茶的骗子，所以兰方人很有必要让自己的普通发更加飘准一些，降低被口音刻板印象连累的问题，这也是这今年要抓紧练好的内功。
扯得有点远。
而且说到底，这在顾鲲的几条“加质不加价”酬宾计划中，重要性只能排到第三，只是为了跟山崎聊，提出来先说一下。
山崎听了之后，果然也是非常满意，有一种受到了尊重的感觉：“你们肯提升全体服务从业者的外语水平，这倒是很有诚意，以后我们可以加大自由行的力度，也不指望每个团就一个带队导游翻译了，客人也方便自己多逛逛。说不定，还能促进旅游期间那些临时起意的消费呢，这对你们也有好处，毕竟有些消费场所是不好意思让导游带着去的，要自己一个人瞎逛才有趣。”
顾鲲便就继续陈述：“我们的第二条措施，也是最重要的，就是简化亚洲各友好国家来兰方的通行流程，包括提升签证便利度、加大航班覆盖。”
第302章 无题
顾鲲刚刚提到的那个“提升亚洲各友好国家人民来兰方旅游的便利度”举措里，增加航班覆盖只是次要的，戏肉还是“简化签证”。
如果刚才那个问题，是华海油的杨总、代替中旅的朋友问的，那顾鲲可以完全不用提增加航班密度。
甚至要是还有中远系的叶总或者何岚这些老朋友在场的话，这么急着提航班密度还会起到反效果——你们那么注重航空出行，置邮轮游项目的大力发展于何地？
虽然增加航班密度，对于华夏方面的其他供应商是有好处的，比如三大航空公司。不过航空公司们的利益关中远屁事啊，小团体的利益永远是第一位的，顾鲲当年发迹之初是抱的中远的大腿，那么在兄弟们面前就不能忘本，有些事情要干也要偷偷的干，只做不说。
见人说人话，见鬼说鬼话的实力，顾鲲这些年早已是历练得炉火纯青。
刚才那些话，都是给日本人聊，才看菜下饭的。
山崎先生果然也是对增加航班密度的事儿比较感兴趣，就先逮着这个细节问了好多。
“你们的航班确实太少了，目前为止还只有东京有每周五个班次，大阪都才每周两班，这样让九州和西国的游客很抵触啊，我觉得你至少应该在福冈或者广岛再开一个航线，关西人都去大阪坐飞机谁受得了。”
山崎对这个问题似乎早有怨念，一吐槽起来就没完了。
“我们会尽快处理的，如今这不是兰方国际机场一号跑道已经快满载了么，二号跑道快一点03年就能投入商用。”顾鲲应付了两句。
“那就说说关于签证的简化优惠吧，我对这个还挺期待地——顾桑，你们之前太不地道了，我们日本人来，居然还不给免签，甚至不给落地签，是怕我们日本人没钱花么？
我敢说，肯出国的日本人，那点钱拿到东南亚物价区来，就没潇洒不了的地方！你们的旅游签证居然还要查我们日本客人是否有正式工作、收入证明。自由职业者还要存款或者资产证明，过分了啊。”
顾鲲据理力争：“我们这不是在改进么，而且之前，我们是绝对对等的，你们日本对我们兰方人，不也是要资产证明才给顺利过签的么。
而且我们兰方国家太小，基础设施建设和旅游容量的提升，都需要时间。七万国籍人口的小国，现在常住劳动力接近三十万、接待外国游客就要每年好几百万。如果放开了完全落地签，涌进来的人数我们根本接待不了，总要有个轻重缓急先来后到。
这事儿要不平，也不该您觉得不平，我觉得反而是这位杨总和他的朋友们应该不平。”
顾鲲话锋一转，就把话题引到华海油的杨总身上，以及陪他来的几个中旅的高管身上。
顾鲲也是实话实说，并不是找挡箭牌。
他很认真地解释：“华夏对我们兰方够优待了吧？其实他们对你们也够优待了，至今为止，华夏只对三个国家的外国人免签，第一个就是你们日本，其次是李家坡，第三是文莱，第四就是我们兰方，没有第五个了。
但是我们国家小，不设一个门槛扛不住，所以也不敢对等给华夏免签，你们日本不也是拿了华夏的免签却不给华夏免签。”
（注：后世日本的免签被取消了，但直到90年代和21世纪初还是对日免签的）
顾鲲这番话道理上非常站得住，山崎也就不好说什么了。
于是顾鲲趁着言语将对方挤兑住的契机，乘胜追击：“不过，这次既然提了这事儿，我们肯定是有更灵活的优惠。之前，我们对华夏客人，乃至对你们日本客人的财务签条件审查，都是‘有正当工作，或者有固定房产产权’，以及额外的‘有五万元人民币冻结存款’或‘一百万日元冻结存款’。
现在，我们愿意在这个基础上，放宽对后面这半部分的存款要求。只要有不太可能抛弃的正当工作或者固定资产，钱可以用别的灵活条件替代。”
顾鲲提到的条件，很多90后或者00后看官可能会觉得奇怪，但如果是80后，或者那些出国比较早、十几岁就去日本玩过的朋友，应该是不陌生的。
“考虑到未来欧美游客，尤其是大洋国的游客，肯定会进一步锐减，对亚洲朋友的优惠肯定是免不了的。不能打折的话，我们只能在出行的便利程度和快捷性方面做文章，尽量让客人说走就走、不用多做攻略筹划。
为了这一点，我们会从三个方面强化服务，确保价格不提升的情况下，服务质量提上去。
第一个，就是准备提供加大兰方全市的服务业从业人员外语水平。原先对于华夏客人，语言肯定是没有障碍的。兰方本地人母语就是汉语，近年来，就算是有东欧白人服务从业者涌入，我们也都是准入考核过的，汉语不过关绝对不能来这儿工作。
不过，既然要展示我们进一步服务好全亚洲客人的态度，我们也肯定不会满足于此，未来两三年内，我们会持续由兰方王室和当局公费出资，培训现有全体服务人员的外语水平。要求服务人员群体掌握所有基础的假名拼写、看到词至少要能拼读出来。
至于掌握的词汇量，我们定在三年内让接待性比较强的岗位员工，达到一千个日语常用词。同理，我们也会稍微加强服务人员的韩语学习，当然那个不是全覆盖的。”
这一条举措，其实在顾鲲一开始做好的那几条提升服务质量的措施里，只能算是排在后面的，重要性程度优先级最多排第三。
毕竟兰方如今三分之二的海外游客都是华人，而且随着华夏越来越富、日本人却陷入了“失去的十年”，未来甚至会进一步变成“失去的二十年”、“失去的三十年”，那华夏有钱人比例和奢侈消费游客占比，肯定会进一步暴涨上升的。（顾鲲说“失去的十年”，是因为书里才2001年，所以距离91年日本房价泡沫崩盘只过去了十年。对于我们2020年的看客来说，日本人当然是经历了“失去的三十年”，一言以蔽之，就是过多少年就失去多少年。）
顾鲲提这个，无非是显示“我们真的是国际化程度很高的，并不是专供华人旅游的”姿态，这是为了提升兰方整体的旅游业服务逼格，倒不是为了讨好日本人。
你还别说，华夏本国的游客，也是很看重这个的，哪怕他么不说韩语日语也听不懂，但他们也希望接待他们的服务员是懂这些外语的。这主要是后世华夏人在世界各个旅游胜地专门赚本国人钱的人太多了，经常干“老乡见老乡，背后宰一刀”的生意做多了。
比如过些年，法国巴黎那些所谓的专门接待华夏旅游团的奢侈品专卖店，真去查一下就发现幕后其实是华人老板，只是前面的店员是黑人，这些华人店主就是专门盯着赚出国的人的钱的。
以至于十年八年之后，很多游客在日本和法国听到一个服务员会说汉语，就反而戒心暴涨，潜意识就觉得“这个外国人为什么会说汉语？如此处心积虑下大本钱学习，肯定是个骗子吧？还是想推销假货？”
毕竟普通人哪有骗子努力。华人自己是最了解华人的，知道华人在商业奸计领域的能力举世无双，所以在国外第一句听到汉语就潜意识容易联想到阴谋。哪怕是华人跟华人说话，先说两句外语。
毕竟地球上任何一个民族，闪金族另说，其他民族应该在奸诈方面的智商都是不如华人的。“说几句外语”开场，有时候是一种潜意识给对方灌输“我这个人豪爽淳朴，已经不太像是传统华人那么能算计人了”，这是一种示弱让对方放松戒心的商务套路。
外语可以不说，但不能不会。只要你会，华人潜意识就觉得“你不是处心积虑专门做我的生意的，你还有别的生意”。如果旅游业服务员不会外语，华人游客就会觉得“你别的钱赚不了，处心积虑孤注一掷算计我们华人的钱，那还不逮着一只肥羊死命薅”。
实在不会外语的，也能解释“为什么说东北口音的在国际上比较混得开、容易取信于刚认识的人”，因为这就是利用了华人群体自身对各地域的人的刻板印象，显得自己淳朴。
而说粤语的外国人就只有和说粤语的本身抱团打交道。并不是其他地区的华人排斥粤语区，而是地域刻板印象的潜意识里，让人觉得说粤语的要提防他背刺阴你。
兰方这地方，民众因为都是几百年来胡建移民过来的，所以民间本地口音有点胡建风格，还有点机车腔，如今倒是没什么华人觉得机车腔不好，甚至还觉得有点像台商，挺高大上的。
但过个五年十年，等互联网发达了，电信诈骗行业崛起之后，这种机车腔也是很容易让人戒备的，容易让人联想到“湾湾人祖籍胡建的南洋华人，开在东南亚的电信诈骗”，或者是联想到各种社交软件群里卖茶的骗子，所以兰方人很有必要让自己的普通发更加飘准一些，降低被口音刻板印象连累的问题，这也是这今年要抓紧练好的内功。
扯得有点远。
而且说到底，这在顾鲲的几条“加质不加价”酬宾计划中，重要性只能排到第三，只是为了跟山崎聊，提出来先说一下。
山崎听了之后，果然也是非常满意，有一种受到了尊重的感觉：“你们肯提升全体服务从业者的外语水平，这倒是很有诚意，以后我们可以加大自由行的力度，也不指望每个团就一个带队导游翻译了，客人也方便自己多逛逛。说不定，还能促进旅游期间那些临时起意的消费呢，这对你们也有好处，毕竟有些消费场所是不好意思让导游带着去的，要自己一个人瞎逛才有趣。”
顾鲲便就继续陈述：“我们的第二条措施，也是最重要的，就是简化亚洲各友好国家来兰方的通行流程，包括提升签证便利度、加大航班覆盖。”
第302章 无题
顾鲲刚刚提到的那个“提升亚洲各友好国家人民来兰方旅游的便利度”举措里，增加航班覆盖只是次要的，戏肉还是“简化签证”。
如果刚才那个问题，是华海油的杨总、代替中旅的朋友问的，那顾鲲可以完全不用提增加航班密度。
甚至要是还有中远系的叶总或者何岚这些老朋友在场的话，这么急着提航班密度还会起到反效果——你们那么注重航空出行，置邮轮游项目的大力发展于何地？
虽然增加航班密度，对于华夏方面的其他供应商是有好处的，比如三大航空公司。不过航空公司们的利益关中远屁事啊，小团体的利益永远是第一位的，顾鲲当年发迹之初是抱的中远的大腿，那么在兄弟们面前就不能忘本，有些事情要干也要偷偷的干，只做不说。
见人说人话，见鬼说鬼话的实力，顾鲲这些年早已是历练得炉火纯青。
刚才那些话，都是给日本人聊，才看菜下饭的。
山崎先生果然也是对增加航班密度的事儿比较感兴趣，就先逮着这个细节问了好多。
“你们的航班确实太少了，目前为止还只有东京有每周五个班次，大阪都才每周两班，这样让九州和西国的游客很抵触啊，我觉得你至少应该在福冈或者广岛再开一个航线，关西人都去大阪坐飞机谁受得了。”
山崎对这个问题似乎早有怨念，一吐槽起来就没完了。
“我们会尽快处理的，如今这不是兰方国际机场一号跑道已经快满载了么，二号跑道快一点03年就能投入商用。”顾鲲应付了两句。
“那就说说关于签证的简化优惠吧，我对这个还挺期待地——顾桑，你们之前太不地道了，我们日本人来，居然还不给免签，甚至不给落地签，是怕我们日本人没钱花么？
我敢说，肯出国的日本人，那点钱拿到东南亚物价区来，就没潇洒不了的地方！你们的旅游签证居然还要查我们日本客人是否有正式工作、收入证明。自由职业者还要存款或者资产证明，过分了啊。”
顾鲲据理力争：“我们这不是在改进么，而且之前，我们是绝对对等的，你们日本对我们兰方人，不也是要资产证明才给顺利过签的么。
而且我们兰方国家太小，基础设施建设和旅游容量的提升，都需要时间。七万国籍人口的小国，现在常住劳动力接近三十万、接待外国游客就要每年好几百万。如果放开了完全落地签，涌进来的人数我们根本接待不了，总要有个轻重缓急先来后到。
这事儿要不平，也不该您觉得不平，我觉得反而是这位杨总和他的朋友们应该不平。”
顾鲲话锋一转，就把话题引到华海油的杨总身上，以及陪他来的几个中旅的高管身上。
顾鲲也是实话实说，并不是找挡箭牌。
他很认真地解释：“华夏对我们兰方够优待了吧？其实他们对你们也够优待了，至今为止，华夏只对三个国家的外国人免签，第一个就是你们日本，其次是李家坡，第三是文莱，第四就是我们兰方，没有第五个了。
但是我们国家小，不设一个门槛扛不住，所以也不敢对等给华夏免签，你们日本不也是拿了华夏的免签却不给华夏免签。”
（注：后世日本的免签被取消了，但直到90年代和21世纪初还是对日免签的）
顾鲲这番话道理上非常站得住，山崎也就不好说什么了。
于是顾鲲趁着言语将对方挤兑住的契机，乘胜追击：“不过，这次既然提了这事儿，我们肯定是有更灵活的优惠。之前，我们对华夏客人，乃至对你们日本客人的财务签条件审查，都是‘有正当工作，或者有固定房产产权’，以及额外的‘有五万元人民币冻结存款’或‘一百万日元冻结存款’。
现在，我们愿意在这个基础上，放宽对后面这半部分的存款要求。只要有不太可能抛弃的正当工作或者固定资产，钱可以用别的灵活条件替代。”
顾鲲提到的条件，很多90后或者00后看官可能会觉得奇怪，但如果是80后，或者那些出国比较早、十几岁就去日本玩过的朋友，应该是不陌生的。